Вакцина от коронавируса (Фото: Ярив Кац)

19 раз — безрезультатно: израильтяне жалуются на бардак с очередями на прививки

12/21/2020  11:48:47

Массовая вакцинация, торжественно объявленная в Израиле, привела лишь к неразберихе в больничных кассах

Вести — Ynet|
Опубликовано: 21.12.20 , 11:01
Израиль торжественно объявил о начале операции «Подставь плечо», означающей cтарт всеобщей вакцинации от коронавируса, однако многие израильтяне так и не смогли пробиться в центры обслуживания клиентов, чтобы заказать заветную очередь. Об этом стало известно утром 21 декабря.
Сотни тысяч граждан пытались дозвониться до своих больничных касс, но тщетно. Даже тем, кому в итоге удалось получить ответ, были вынуждены ждать на линии долгие часы.
«Я потратил почти весь день, чтобы назначить очередь,
— рассказал один из звонивших. —
Вообще не помню, что такое происходило со мной когда-либо».
Глава правительства, президент страны, министры сделали прививки в прямом эфире, чтобы подать личный пример и доказать, что новые вакцины безопасны. Однако им не пришлось дозваниваться по телефону, чтобы заказать очередь. А телефонные линии больничных касс, не справившись с нагрузкой, рухнули одна за другой. В минздрав и в прессу посыпались жалобы на невозможность назначить очередь на вакцинацию. Те, кому удалось дозвониться, рассказывают о часах ожидания на телефонной линии.
Даниэль из Раананы, который хотел заказать очередь на прививку в больничной кассе «Маккаби», рассказал, что провел на линии полтора часа. До этого он пытался дозвониться несколько раз, но разговор прерывался после непродолжительного ожидания.
«К сожалению, в моей больничной кассе не позволили назначать очередь через приложение в интернете, поэтому единственным вариантом осталось долгое ожидание на телефонной линии»,
— рассказал Даниэль.
«Всякий раз, когда я пытался дозвониться, разговор прерывался сразу же или после просьбы «нажать на звездочку и единицу»,
— говорит он. –
Только в 19-й раз мне удалось связаться с номером, но ждать пришлось еще полтора часа. К счастью, я проявил настойчивость. Но это просто безобразие, так быть не должно».
68-летняя Сара из Тель-Авива состоит в больничной кассе «Клалит». Она рассказала, что пыталась дозвониться до нее в последние дни, но безрезультатно.
«Я звонила им несколько раз,
— говорит она. –
В первый раз прождала 40 минут, после чего разговор прервался. Далее мне пришлось ждать несколько раз по часу и более – с тем же результатом. В конце концов мне прислали адрес сайта, по которому можно было записаться на вакцинацию, но ссылка не работала. Всякий раз, когда я вносила личные данные на сайт, он падал и не давал мне продвинуться дальше».
По словам женщины, позже выяснилось, что до 10 января все очереди на прививки уже заняты, а на более поздний срок пока заказы не принимают.
«Я не понимаю, в чем проблема сделать процесс записи легким и доступным,
— возмущается Сара. –
На дворе 2020 год, почему в больничных кассах такой хаос?»
66-летний Хези Кац из Раананы, рассказал, что получил сообщение от больничной кассы «Маккаби». Его уведомили, что из-за большого наплыва желающих свяжутся позже самостоятельно.
«Я прождал два дня, понятно, что никто мне не перезвонил. Тогда в минувшую пятницу я позвонил в диспетчерский пункт «Маккаби» сам: ждал на линии более трех часов, и мне все равно не ответили. На следующий день, в субботу, не ответили после двух с лишним часов ожидания. Я пытался дозвониться вновь и вновь, пока в мобильнике не закончилась батарейка. В воскресенье возобновил попытки, набирал «Маккаби» много раз – разговор срывался сразу же».
«Я понимаю, что они не подготовились к такому ажиотажу,
— говорит Кац. –
Но, с другой стороны, в больничных кассах прекрасно знали, что ожидается массовая вакцинация, так почему было не подготовиться? Почему это сопровождается таким бардаком?»
В больничных кассах выразили удовлетворение повышенной заинтересованностью граждан к получению вакцины от коронавируса и пообещали, что в ближайшие дни процесс заказа очереди на прививку станет гораздо проще и доступнее.

Посмотреть также...

DODO – ЖИЗНЬ В ИЛЛЮСТРАЦИЯХ…

01/22/2021  12:41:28 Кафе в висячем саду, на крыше здания в Веддинге (район Берлина). Иллюстрация для …

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *